Kırılan Tekerlekli Valizim İçin Hızlı Değişim İstiyorum

03.05.2026 tarihli xq 7712 seferi ile yaptığım uçuş sonrasında bagaj tesliminde valizim bana hasarlı olarak teslim edildi. Valizimin tekerleği tamamen kopmuş durumdaydı. Havalimanında Sunexpress görevlilerine durumu hemen bildirdim ve hasarla ilgili tutanak tutuldu.

Görevliler bana 1 hafta içinde online başvuru yapmam gerektiğini söyledi. Ben de yasal süre içinde başvurumu yaptım. Daha sonra tarafıma, valizi tadilata verip faturasını paylaşmam gerektiğine dair mail gönderilmiş. Bu mail 09 Mayıs’ta gönderilmiş ancak ben bugün görebildim.

Ben, kopan tekerlek nedeniyle elimde koca valizi herhangi bir tamir yerine götürmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Evimin yakınında da böyle bir tamir yeri bulunmuyor. Valizimi Sunexpress’in taşımacılığı sırasında zarar gördü ve bu hasarın sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini, tadilatla uğraşmak zorunda kalmayı kabul etmiyorum.

Sunexpress’ten talebim, zarar gören valizimin yenisiyle değiştirilmesi ve sürecin benim açımdan zahmetsiz ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasıdır.