Sunexpress Kontuarında Habersiz Alınan 5 Euro Havaalanı Hizmet Bedeline İade Talebi

24 Mayıs 2026 tarihli, Antalya Havalimanı çıkışlı ve Talya Tur üzerinden aldığım E8AREL referans numaralı Sunexpress uçuşumda, bagajımı teslim etmek için Sunexpress kontuarına gittiğimde beklemediğim bir şekilde 5 euro “havaalanı hizmet bedeli” adı altında ücret talep edildi. Tur ile seyahat ettiğimiz için self check-in makinelerini kullanmadık. Bagaj teslimi için kontuara gittiğimde yer hostesi, check-in işlemini o anda yapmam gerektiğini ve bu işlem sırasında 5 euro ödeme yapmam gerektiğini söyledi.

Uçuşuma daha saatler olmasına rağmen bu ücret, Sunexpress’in kendi kontuarında görevli tarafından check-in esnasında nakit olarak alındı. Ödeme sırasında görevli, faturanın mail adresime iletileceğini belirtti ancak aradan zaman geçmesine rağmen mail adresime herhangi bir fatura ya da belge ulaşmadı. Elden de hiçbir makbuz veya ödeme belgesi verilmedi.

Bu ücretten önceden hiçbir şekilde haberdar edilmediğim için hazırlıksız yakalandım ve hiç beklemediğim bu harcama beni malı açıdan zor durumda bıraktı. Benden alınan 5 euronun tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu bedelin hangi kurala ya da sözleşme maddesine dayandırıldığının açıkça yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Henüz konu hakkında Sunexpress müşteri hizmetleri ile doğrudan bir görüşme yapmadım, sürecin Şikayetvar üzerinden de takip edilmesini ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.