Aktif Olmayan Fiber İnternet İçin 1000 TL Ücret İadesi Ve Abonelik İptali Talebi

Şok Net Alfa İletişim üzerinden aldığım fiber internet hizmeti, yaklaşık 2,5 aydır hiç bağlanmadığı halde tarafıma fatura çıkarılmaktadır. Kullanamadığım, hiç aktif edilmeyen bir internet hizmeti için benden geçiş ücretiyle birlikte toplamda 1000 TL talep ediliyor. Ortada fiilen kullanılmayan bir hizmet varken ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde ise sorunu çözecek hiçbir somut adım atılmadı, tatmin edici bir yanıt verilmedi. İnternet bağlantısı sağlanmadığı gibi, mağduriyetimin giderilmesi yönünde de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kullanılmayan bu 2,5 aylık dönem için çıkarılan tüm ücretlerin ve geçiş ücretinin iadesini, ayrıca bu şartlarda aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek masraf talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum.