İade Edilen Modem İçin Haksız Borçlandırma Ve Takip Mesajları

Alfa İletişim üzerinden Şok Net / Ofis Telekom aboneliği başlatmıştım. Aboneliğimi sonlandırırken modemi de firma yönlendirmesiyle kargo ile iade ettim ve modemin teslim alındığına dair imzalı‑kaşeli belge şu anda elimde bulunuyor. Buna rağmen tarafıma modemin iade edilmediği iddiasıyla haksız şekilde borç çıkarıldı.

2025 yılının sonuna doğru, ara ara tarafıma IBAN gönderilerek 2.000 TL “ödenmemiş borç” olduğu ve acil ödeme yapmam gerektiği yönünde SMS’ler gelmeye başladı. Hatta idari takip sürecinin bittiği ve dosyanın alacak takip şirketine devredildiği şeklinde tehditkar içerikte mesajlar aldım. Buna istinaden ilgili firmaları aradığımda kimi zaman borcum olmadığını söylediler, kimi zaman da PTT kargoya zamanında vermiş olmama rağmen modemin geç ulaştığı gibi bahanelerle sorumluluğu üzerime yıkmaya çalıştılar. Oysa modemi zamanında gönderdim ve teslim alındığına dair resmi belgem mevcut.

Taahhütsüz olan bu hizmeti zaten uzun süre kullanmadım; sürekli sorun yaşadığım, kalitesinden memnun kalmadığım bir hizmet için şimdi bir de haksız yere borçlu çıkarılmaya ve takip mesajlarıyla rahatsız edilmeye çalışılıyorum. Defalarca durumu anlatmama ve elimde belge olmasına rağmen bu mesajların sürmesi beni hem mağdur ediyor hem de psikolojik olarak yıpratıyor.

Bu nedenle, modem iadesi tarafımca eksiksiz ve belgeli şekilde yapılmış olduğundan, tarafıma çıkarılan 2.000 TL tutarındaki haksız borcun tamamen iptal edilmesini, adımın ve bilgilerimin tüm borç/izin/takip kayıtlarından silinmesini ve bundan sonra bu konuyla ilgili hiçbir şekilde aranmak ya da SMS almak istemediğimi açıkça talep ediyorum.