Şok Net’te İzinsiz Abonelik İptali Ve Geri Ödeme İhmaline Karşı Şikayet

Şok Net üzerinden aldığım internet hizmetimle ilgili bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım bir telefon görüşmesi sırasında, herhangi bir yazılı onayım veya talebim olmamasına rağmen görevli kişi bir anda aboneliğimi iptal işlemini başlattı ve internetimin iki gün içinde tamamen kapanacağını söyledi. Ardından ne internet aboneliğimi yeniden açtılar ne de ödediğim ücretlerle ilgili herhangi bir geri dönüş sağladılar.

İptal sonrası tekrar Şok Net müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aboneliğimi 20 gün boyunca açamayacaklarını, bunun yerine tarafıma ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Şok Net’in vermiş olduğu sözü yerine getirerek, iptal edilen aboneliğime ait tüm ücretlerin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.