Kesintili Fiber İnternet Hizmeti Ve Fatura İade Talebi

Şok Net üzerinden Oris Telekom altyapısıyla aldığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır sürekli ve sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Gün içinde defalarca internet bağlantısı kesiliyor, düzenli bir erişim sağlayamıyoruz.

Yaklaşık 2–3 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip sorunu giderdiklerini söyledi ve sadece yaklaşık 1 hafta kadar internet erişimimiz normal seyretti. Ancak kısa süre sonra aynı kopmalar tekrar başladı ve şu an yine 1 aydır evde sağlıklı bir internet kullanamıyoruz.

Bu süreçte çocuğum tatilde tabletten oyun oynayamıyor, Youtube.com gibi platformlara erişemiyor, ailecek internet üzerinden herhangi bir şey izleyemiyoruz. Buna rağmen 8505059647 numaralı abonelik için kullanamadığımız hizmete fatura ödemeye devam ediyoruz.

Şok Net ve Oris Telekom’dan, öncelikle bağlantı kopma sorunlarımızın kalıcı şekilde çözülmesini, ardından da yaklaşık 1 aydır düzenli olarak faydalanamadığımız hizmet nedeniyle Haziran ayı faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.