Şok Net'te İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Kayıt

Şok Net’in 5373****87 numaralı abonesiyim. 6 Temmuz saat 17:00’den beri, yani yaklaşık iki gündür İzmir Buca’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda. Şok Net’i arayarak arıza kaydı oluşturdum, defalarca mail gönderdim ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kesintinin sebebiyle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor, sorunun ne zaman giderileceği konusunda da hiçbir bilgi alamıyorum. Ön ödemeli bir aboneliğim var, dönem sonu geldiğinde ödeme için sürekli mesaj gönderilirken, internetim tamamen kesilmiş olmasına rağmen şu anda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Aylık abonelik ücretimi yeni ödemiş olmama rağmen hizmet alamıyorum.

İnternet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını ve hizmet alamadığım bu süreye ilişkin kullanım süremde telafi yapılmasını talep ediyorum.