Şok Net İptal Sonrası Modem Teslim Edildiği Halde 4000 TL Ücret İddiası

Şok Net 100 Mbps fiber 4 ay sabit paket aboneliğimi 17 Haziran 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında modem ve ont cihazlarını, tarafıma verilen adrese 22 Haziran 2026 tarihinde PTT Kargo ile, 06459844332 barkod numarasıyla ve ücreti bana ait olacak şekilde gönderdim. Buna rağmen iptal ettiğim tarihten beri sürekli olarak “modem ulaşmadı” ve yaklaşık 4000 tl modem bedeli yansıtılacağına dair SMS’ler almaya devam ediyorum.

Şok Net tarafı, kurulumda ayrıca ücret talep ediyor, abonelik iptalinde ise herhangi bir anlaşmalı kargo kullanmadan, cihazı kendi belirledikleri adrese yine ücretli olarak göndermemi istiyor. Üstelik kargo firmasıyla anlaşmaları olmadığı için “kargo bize ulaşmazsa sorumluluk sizde, modem bedelini ödersiniz” şeklinde bir yaklaşım sergiliyorlar. Hem kargo ücretini bana ödetip hem de kargo sürecindeki olası aksaklıkların tamamını aboneye yüklemeleri son derece haksız ve kurumsallıktan uzak bir uygulama.

SMS her geldiğinde durumu anlamak için müşteri hizmetlerini arıyorum. En son bugün aradığımda, f** isimli görevli son derece kendini beğenmiş, aşağılayıcı ve suçlayıcı bir üslupla konuştu. Anlaşmalı kargoları olmadığını, kargo ellerine zamanında ulaşmazsa sorumlunun ben olduğumu açıkça söyledi. Bu tavır ve süreç, kendimi hem mağdur hem de değersiz hissetmeme neden oldu.

Cihazları, verilen adrese ve belirtilen şekilde, PTT üzerinden göndererek üzerime düşen tüm sorumluluğu yerine getirdim. Buna rağmen hâlâ modem ve ont teslim edilmemiş gibi davranılarak 4000 tl gibi fahiş bir bedel talep edilmesini ve bu yönde SMS gönderilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum. Cihaz teslimimin sistemlerine işlenmesini, haksız modem/ont bedeli talebinin ve ilgili 4000 tl’lik fatura yansıtma süreçlerinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma artık bu konuda SMS gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim kargo bedeli de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.