Kesintili İnternet Ve 819 TL İade Talebi

Şok Net’in 100 Mbps hızındaki sınırsız internet paketi kullanıcısıyım. Manisa Turgutlu’da aldığım hizmette 29.06.2027 tarihinde internetim tamamen kesildi. Şok Net online işlemler üzerinden arıza talebi oluşturdum, kısa süreliğine internet geri geldi ancak hemen ardından tekrar kesildi ve o günden bu yana sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak karşımda derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamadım. Müşteri temsilcisine bağlandığımda “sizi teknik desteğe aktarıyoruz” deniyor, aktarıldıktan sonra yaklaşık 10 dakika boyunca sadece müzik dinliyorum ve ardından hat düşüyor. Aynı durum tekrar tekrar yaşandı, buna rağmen sorunum çözülmedi. Bu durum yüzünden, hiç tarzım olmadığı halde, defalarca kez gerildiğim ve tartışmak zorunda kaldığım görüşmeler yapmak zorunda kaldım.

Temmuz ayı için 819 TL ödeme yaptım, ancak neredeyse hiç kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemiş durumdayım. Bir haftayı aşkın süredir ödediğim internet hizmetinden faydalanamıyorum. Yarın ilk işim internet servis sağlayıcımı değiştirmek olacak, ancak karşılığını alamadığım 819 TL’yi kesinlikle helal etmiyor, mahkeme de dahil olmak üzere her türlü yasal yolu denemeyi düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım dönem için ödediğim 819 TL tutarının iade edilmesini ve sürekli kopan, günlerce kesilen internet hizmetiyle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Şu anki deneyimimle Şok Net benim için tam bir pişmanlık olmuştur.