DSL Işığı Yanmadığı İçin İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

İstanbul Sultanbeyli’de Şok.net 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Ayın 2’sinden beri DSL ışığı yanmıyor ve 4–5 gündür tamamen internetsizim. Modemimde internet bağlantısı olmadığı için hiçbir şekilde internete giremiyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramama rağmen sadece otomatik yanıt ile karşılaştım, arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Müşteri numaram 8865336298’dir.

Arızanın acil olarak giderilmesini ve internete erişemediğim günlerin fatura tutarıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.