Silivri’de 4 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Şok Net’in İlgisiz Yanıtı

Şok Net üzerinden aldığım 32 Mbps internet paketimi İstanbul Silivri’de 4 gündür hiç kullanamıyorum, tamamen internet yok. Bu süre içinde defalarca kullanmayı denedim ancak bağlantı hiç gelmedi.

Durumla ilgili Şok Net müşteri hizmetlerini telefon üzerinden aradığımda, “genel problem var, yardımcı olamam, ilerleyen saatlerde bakacağız” şeklinde bir cevap aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne sorunum çözüldü ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem internetsiz kaldım hem de bu süreçte mağdur edildim. İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini, bu süreçte kullanamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini ya da faturama indirim olarak yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ek paket tanımlanmasını talep ediyorum.