Çelişkili Aktivasyon Süreleri Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Para İadesi Talebi

Şok Net’e bugün saat 11:00 civarında ödeme yaptım. Ödeme sonrası müşteri temsilcisi rojat isimli çalışan, en geç 45 dakika içinde internetin aktif olacağını söyledi. Bu süre geçmesine rağmen internet gelmeyince tekrar aradığımda bu kez başka bir temsilci en geç 2 saat içinde internetin geleceğini belirtti. Aynı konuda iki farklı süre verilmesi ve hangisinin doğru olduğu konusunda net bir bilgi alamamam nedeniyle yanlış ve çelişkili bilgilendirme yüzünden mağdur olduğumu düşünüyorum.

Biz kullanmadığımız internet için para ödüyorsak, Şok Net’in de bu mağduriyeti aynı ciddiyetle telafi etmesini bekliyorum. Özür mesajı gibi geçiştirici ifadeleri kabul etmiyorum. Kullanamadığım süre boyunca internet hizmeti için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.