Ödeme Kanıtıma Rağmen Şok Net Kesildi

Şok Net paket ücretimi 27 Haziran tarihinde Şok Marketler’in mobil uygulaması üzerinden sanal pos aracılığıyla kredi kartımla ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen, ödeme yapılmadığı gerekçesiyle dün itibarıyla internetimi kapattılar. Ödeme sonrası aldığım kredi kartı slipi ve 8505558693 numaralı aboneliğime ait bilgiler elimde mevcut.

İnternetim kapatıldıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kredi kartı slipini kendilerine ilettim. Görüşmelerde işlemin tahsilat birimine iletildiği söylendi ancak buna rağmen aboneliğim iptal edildi ve modemi geri teslim etmemi isteyen bir mesaj aldım. Bugün de defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözüme kavuşmadı ve internet erişimim sağlanmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım hizmetin, iptal edilen internet aboneliğimin aynı şartlarla yeniden aktif edilmesini ve internetimin ivedilikle açılmasını talep ediyorum.