Şok Net'te Yanlış Adres Kayıtları Nedeniyle İnternetsiz Kaldım ve Başka Operatöre Geçemiyorum

Türk Telekom’dan Şok Net’e internet aboneliğimi taşıdım. Şok Net’teki hizmet numaram 8865642240. Taşıma işlemi sırasında adresim hiç olmayan, farklı bir adrese tanımlanmış. Kurulum için bana link gönderildi ve modemi kendim kurdum, ancak daha sonra sistemde adresimin yanlış olduğunu gördüm ve hemen iptal talebinde bulundum.

İptal işlemi müşteri temsilcileri tarafından yapıldı ve şu an evimde internet hizmeti yok, ancak buna rağmen hizmetim sistemden düşmediği için başka operatöre geçiş yapamıyorum. Yeni başvuru yapmak istediğimde Şok Net’te hâlâ aktif göründüğüm söyleniyor. Yaklaşık 25–30 defa Şok Net müşteri temsilcileriyle görüştüm, durumu defalarca anlattım, sistemlerinden de yazdım fakat 15 gündür hizmetim sistemden düşürülmedi.

Türk Telekom tarafından da aranıp aboneliğimi yenilememle ilgili 8830635107 hizmet numarasına ait taahhüt yenileme mesajları geliyor, ardından işlemin yenilenemediğine dair mesajlar alıyorum. Görüşmelerin neticesinde hâlâ Şok Net’te göründüğüm için bu işlemlerin de tamamlanamadığı belirtiliyor.

Adresim yanlış tanımlandığı için kullanamadığım bir hizmet yüzünden hem internetsiz kaldım hem de başka bir operatöre geçişim engelleniyor. Hizmet numaramın derhal sistemden tamamen düşürülmesini ve yeni operatöre sorunsuz geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.