to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Ücret Farkı Nedeniyle Abonelik İptali Ve Modem İadesi Baskısı
Şok Net fiber internet aboneliğimizi yeni başlatmamıza rağmen, yanlış bilgilendirme ve devam eden inceleme sürecine rağmen üyeliğimiz iptal edildi. Satış temsilcisi bize aylık ücretin 379 TL olacağını söyleyince bu tutarı onayladık. Ancak sisteme girip ödemeye baktığımızda ücretin 449 TL olarak göründüğünü fark ettik. Bunun üzerine bu fiyatın söylenmediğini belirttik ve ses kaydının dinlenmesini talep ettik.
Ses kaydının hâlâ inceleme aşamasında olduğu söylendi, ancak olay sonuçlanmadan ve herhangi bir net bilgi verilmeden faturayı yatırmadığımız gerekçesiyle 28 Mayıs’ta internetimiz iptal edildi. Aboneliğimiz yeni başlamış olmasına ve hizmeti neredeyse hiç kullanamamamıza rağmen bu şekilde iptal edilmesi bizi mağdur etti.
Şu an bizden modemin geri istenildiği, ayrıca modemi 11’ine kadar gönderemeyecek olursak cezai işlem uygulanacağı bilgisi verildi. Hem yanlış bilgilendirme iddiamız incelenmeye devam ederken böyle bir baskı yapılmasını, hem de kargo ücretinin bize yüklenmesini haksız buluyoruz. Biz başka bir firmaya geçiş yapmak istiyoruz; bu süreçte herhangi bir cezai işlem uygulanmamasını, modem iadesi konusunda da ses kaydı incelemesi sonuçlanmadan tarafımıza yaptırım ve ek masraf çıkarılmamasını talep ediyorum.
Şu an bire bir aynı sorunları bende yaşadım bana başta 449 aylık ücret ve 300 de modem kurulum ücreti dediler toplam 749 tek seferlik denildi ama ilk ödemem de 1200 TL ödettiler ben de itiraz ettim ses kayıtları dinlensin dedim geri dönüş yapılmadı ben yine zar zor ulaştım. Biz dinledik her şey normal anlatılmış diye yalan konuştular. Şimdi de 4 aydan sonra 689 TL faturayı görünce şâsirdim. Evet zam geldi dedi bende engelli olduğumu ve bunun fazla olduğunu bana bunların söylenmediğini dedim. Bana en uygun 549 TL lik paketi tanımlayabileceğini ve 10 gün ödeme sürecini uzatacağını söyledi tamam dedim. Çaresizce link gelecek birazdan oradan ödeme yapın dedi link gelmedi 2 gün 2 günden sonra 1 link geldi tıkladım error hata verdi ertesi gün yine link geldi aynı şekilde o da error verdi sistemsel sandım ertesi gün bana aboneliğiniz iptal edildi diye mesaj geldi. Ve modemi İstanbul adresine PTT Kargo'yla iletmemi sonra tehdit içerikli parasal şantaj ile alttan sopa gösterildi.