Yanlış Kesilen Fatura Nedeniyle 689 TL İade Alınamıyor

28 Ocak 2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden Şok.net ev interneti için 689 TL tutarında ödeme yaptım, ancak yanlış fatura kesimi nedeniyle bu ücretin iadesini bir türlü alamıyorum. Yanlış kesilen fatura ile ilgili olarak toplam 4 defa müracaatta bulundum.

Her görüşmemde müşteri temsilcileri tarafından 48 saat içerisinde dönüş sağlanacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı. Dekontumu da iletmeme rağmen ne iade gerçekleşti ne de konuyla ilgili net bir açıklama yapıldı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyetim tamamen paramın iade edilmemesinden kaynaklanıyor.

Şok ve Şok.net’ten, 689 TL’lik ev interneti hizmeti ödememin bir an önce iade edilmesini ve bu yanlış fatura ile yaşanan süreç hakkında tarafıma yazılı veya sözlü, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.