Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Şok Net üzerinden Muğla Bodrum’daki adresim için internet başvurusu yaptım, kurulum için ise Türk Telekom saha ekibi görevlendirildi. Ancak başvurum üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.

23 Mayıs tarihinde başvuru yaptım, buna rağmen tarafıma net bir randevu tarihi verilmedi. Türk Telekom saha ekibi yalnızca evde olup olmadığımı sormak için aradı, o anda yolda olduğumu belirttiğimde, herhangi bir alternatif saat veya gün için dönüş yapmadılar ve 25 Mayıs tarihine de yönlendirme yapmadılar. Süreç tamamen sahipsiz bırakıldı, ne Şok Net’ten ne de Türk Telekom’dan bilgilendirme alabildim.

İnternet hizmetini hiç kullanamadan bu şekilde beklemek zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum. Şok Net’in, anlaşmalı olduğu Türk Telekom ekibiyle süreci derhal netleştirerek kurulumun en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.