to read complaints and reviews, or file yours.Modemin Kayıp Olduğu İddiasına Karşı 4000 TL Ücret İtirazı
Soknet üzerinden kullandığım Fiber 16 internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sürecinde benden modem ve dönüştürücü kutu ile birlikte geri istenildi. Ben de modemi ve dönüştürücüyü eksiksiz şekilde, kendi kutusuyla birlikte PTT Kargo ile 14 Mayıs tarihinde kp06380873593 takip numarasıyla gönderdim.
Bugün tarafıma, gönderdiğim ürünler içinden modemin ulaşmadığı ve bu nedenle 4.000 TL modem bedelinin tarafıma fatura edileceği bilgisini içeren bir mesaj geldi. Oysa ben hem modemi hem de dönüştürücüyü aynı paket içerisinde gönderdim ve kargo takip numarası da bunun kanıtıdır.
Gönderdiğim modemin kaybının sorumluluğunun bana yüklenmesini ve 4.000 TL modem ücretinin tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum. Kargo ile gönderdiğim ekipmanın yeniden kontrol edilerek modemin teslim alındığının dikkate alınmasını ve adıma yansıtılacağı söylenen 4.000 TL modem ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sok Net üzerinden ADSL 16 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. Modemi ve dönüştürücüyü 14 Mayıs’ta kendilerine gönderdim, ancak firma ürünlerin kendilerine ulaşmadığını iddia ederek modem ve dönüştürücü bedeli adı altında benden 6.500 TL ücret talep etti ve bu tutarı faturama yansıttı.
Kargo gönderimini zamanında yaptığım halde, “10 günde gelmemiş” gibi gerekçelerle sorumluluğu tamamen bana yükleyip bu yüksek ücreti talep etmelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik Sok Net’te doğru düzgün ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri de olmadığı için derdimi anlatabileceğim, süreci birlikte kontrol edebileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Modemi ve dönüştürücüyü zamanında gönderdiğim halde, ulaşmadığı iddiasıyla tarafıma yansıtılan 6.500 TL’lik bu bedelin iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
