to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net’te Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Canlı Destek Yokluğu
Şok Net üzerinden Ankara Sincan’da kullandığım 100 Mbps internet paketimde son 3 haftadır yoğun şekilde hız düşüklüğü, sık sık kopma ve sinyal olmasına rağmen internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. Hizmet neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda sistem beni bilgisayara yönlendiriyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Bu nedenle durumu detaylı şekilde e‑posta ile ilettim, ancak bana sadece “müşteri hizmetlerini arayın” diye dönüş yaptılar. Yani zaten ulaşamadığımı söylediğim hatta tekrar yönlendirerek adeta benimle dalga geçer gibi bir yanıt verdiler ve sorunumla ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Bu süreçte sağlıklı bir hizmet alamadığım için, son 1 ayın ücretinin iade edilmesini ve aboneliğimin artık iptal edilmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Şok Net hizmetini bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
