to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net Fiber Kurulumunun Uzun Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Şok Net üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım ancak 13 Mayıs’tan bu yana kurulum bir türlü tamamlanmadı. Adresimde Türk Telekom altyapısı olmasına rağmen ne gelen var ne giden, ekipleri aradığımız halde kimse gelmedi.
Bu süreçte Şok Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ekiplerin geleceği ve beni arayacakları söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca mail attım ve sosyal medya üzerinden de yazdım, buna rağmen somut bir adım atılmadı. Müşteri numaram 8505557345’tir.
Uzun süredir bekletilmem ve mağduriyetimin artık katlanılamaz hale gelmesi nedeniyle, kurulum işlemlerimin çok acil ve ivedi bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Şok Net üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım, 13 Mayıs'tan beri kurulum tamamlanmadı, ekipler gelmedi, müşteri hizmetleri vaatlerde bulundu fakat geri dönüş olmadı, bu durum beni çok yordu ve mağdur etti. Zarar-Hasar tazmini talep ediyorum.
"9 Mayıs'tan beri farklı firmalar, altyapı sorunları ve iptallerle uğraşarak tam 72 gündür internetsiz bırakıldım ve maddi-manevi olarak tamamen yıprandım. Son olarak size başvuru yaptığımda '3 güne bağlanır' demiştiniz ancak hala internetim yok. Başka bir mağduriyete tahammül edecek gücüm kalmadı. Bu, size yaptığım son ve kesin uyarıdır: Bu mesajdan itibaren internetimin aktif edilmesi için size 24 saat süre veriyorum. Eğer yarın bu saate kadar internetim bağlanmazsa başvurumu derhal iptal edeceğim. Yaşatılan bu 72 günlük sürecin ve verdiğiniz sözü tutmamanızın hesabını BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal olarak soracağım. 24 saatiniz var, ya interneti açın ya da aboneliği iptal edin."
