İzinsiz Geçiş Ve 2000 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi

Yaklaşık 8 ay önce Şok Net ev internetiyle ilgili fiyatı uygun olduğu için kendim arayıp bilgi aldım. O sırada Türk Telekom ev interneti kullanıyordum ve taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldığını özellikle belirttim, hem bilgi hem de fikir danıştım. Görüştüğüm kişiyle gayet güzel konuştuk, memnun da kalmıştım ve taahhüdüm bittiğinde kendim arayacağımı ya da isterlerse not alıp beni arayabileceklerini söyledim. Bu şekilde anlaştık.

Ancak benim hiçbir onayım olmamasına rağmen, görüşmeden yaklaşık 3 gün sonra taahhüdüm bitmeden Şok Net’e geçiş işlemini yapmışlar. Bunu fark edince arayıp şikayet ettim, neden böyle bir işlem yapıldığını sordum. Bana ses kayıtlarının dinleneceği, inceleme yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne soran. Bu izinsiz geçiş nedeniyle Türk Telekom’dan 1.500 TL cayma bedeli ödemek zorunda kaldım.

Her aradığımda farklı bir bahane ile “sizi geri arayacağız” deniliyor ama kimse geri dönüş yapmıyor. Son aramamda mağduriyetimin giderileceğini, benden 1 ya da 2 ay internet ücreti alınmayacağını söylediler, buna rağmen yine ne kimse aradı ne de verilen söz tutuldu. Yaptıkları işin arkasında durmayan, kurumsallığı olmayan bir yaklaşımla karşı karşıyayım.

Türk Telekom’a ödediğim 2.000 TL cayma bedelinin, iznim ve onayım olmadan yapılan geçiş işlemi nedeniyle Şok Net tarafından tarafıma iade edilmesini ve bana verilen “1–2 ay internet ücreti alınmayacağı” sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtlarım 0501********33 numaralı hattım üzerinden incelenebilir.