to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net Ev İnterneti (Oris Telekom) 'dan internet bağlattım, ortalama 2 aydır kullanıyordum. Eve geldiğimde internetin olmadığını fark ettim. Kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat kendilerine arıza kaydı oluşturmama rağmen dönüş yapmadılar. Hiçbir açıklama yok. Halen ulaşmaya çalışmaktayım. Kurumsal v...
Ev internetini 10.05.2025 tarihinde yükledim, sadece 3 gün kullandım ve ardından internet arızası meydana geldi. İnternetim kesildi, defalarca arıza kaydı bıraktım fakat internetim gelmedi. En son 22.05.2025 tarihinde internetimi iptal ettim. Ödemeyi peşin yaptığım için iade talebi oluşturdum. 48 sa...
İş yerime Şok Net bağlattım. Birkaç defa kopukluk oldu ama çok önemsemedik. En son kopukluk olduğunda sesli yanıt sisteminde defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen arıza kaydı oluşmamış göründü. Sonrasında artık Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen 3 haftadan fazla bir süredir. Türk ...
Şok net internet sağlayıcısından 3-4 aydır hizmet almaya çalışıyorum, ilk zamanlar çok sorun yaşamadım ama son iki aydır sürekli hat kopması ve internet hız düşüklüğü yaşıyorum. Çağrı merkezine defalarca arıza kaydı oluşturduğum halde çözüm bulunamadı. Arıza kaydı oluşturduğumda dalga geçer gibi 10 ...
Şoknet firmasından almakta olduğum "35 MB/s VDSL İnternet Hizmeti" için farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinde, her ay peşin olarak ödediğim ve bana taahhüt edilen 35 MB/s hız yerine, ayıplı şekilde 5 MB/s, 8 MB/s ve en yüksek 12 MB/s hızlarda hizmet verilmektedir. Bu konuda yaptığım "düşük hız"...
Şoknet İnternet sağlayıcım internet hizmeti vermiyor. Defalarca arayıp arıza kaydı oluşturmama ve şikayetimi iletmeme rağmen 1.5 aydır hizmet alamıyorum. Karşıma sesli yanıt sistemi çıkıyor. Arıza kaydı oluşturuldu diyor sonrası yok. Modemde ne internet ne de DSL ışığı yanmıyor. Bu sorumsuzluktan do...
Şok Et müşterisiyim. Arefe gününden beri internetim yok. İki defa arıza kaydı oluşturdum, cevap dönen yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 10 dakikadan fazla bekliyorum. Kimse telefonu açmıyor ya da müşteri hizmetlerinin telefonlarındaki 2 ve 1 numaralı tuşları çalışmıyor, bağlanamıyorum. On defadan ...
4 gündür, abonesi olduğum Şok Net internet hizmetini alamıyorum ve ilgilenen hiç kimse yok. Müşteri hizmetleri numarasını arıyorum, "yeni başvuru için 1'i, mevcut aboneliğiniz için 2'yi tuşlayın" diyor, 1'i de 2'yi de tuşlasanız size aynı mesajı dinletiyorlar. Yani bir döngü söz konusu ve kesinlikle...
Şok Net evde internet aşırı yavaş ve çok kötü. Soknet'e arıza kaydı bırakamıyorum, evde internet yok. Defalarca Şok Net'e mail atıyorum, fakat ne dönen var ne de bir muhatap bulabiliyorum. Büyük bir pişmanlık yaşıyorum.
"Çözüme ulaştık inşallah bu sefer. Teşekkürler..."
Ürünü aldığım günden beri her ay zam geldiği için taahhüt vererek sabitledik, ama 15 gündür günde 5 kere arıza kaydı bırakıyoruz. İnternet var diyorlar, fakat internet sayfası bile açılmıyor. Tesisat arızalı dediler, servis çağırdık, hiçbir arıza yokmuş. Eğer bu dünyada uğraşmam gereken hiçbir şey y...
Sadece hafta sonları gittiğim Kızılbel/Fethiye/Muğla daki yazlığıma 2 ay önce internet bağlattım. Modem ayarlaması ve kurulum için gelemeyeceklerini kendim yaptırırsam 1 ay ücretsiz kullanım vereceklerini söylediler ama 1 ay sonra ödeme yapmazsam hizmetin kapanacağı mesajı geldi. Ödeme yaptım 1 haft...
06.05.2025'te internetimde arıza oldu. Müşteri hizmetlerine bildirdim, arıza kaydı açtılar. 07.05.2025'te SMS geldi. Farklı bir operatöre geçiş isteğinden dolayı internetin iptal olduğu bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradım, yanlışlıkla olduğu söylendi ve tekrar aktivasyon yapıldı, internetim açıl...
Soknet internet kullanıyorum ve o kadar fazla kesiliyor ki defalarca internet paketi almak zorunda kaldım. Sizin yüzünüzden gerçekten pişmanlıksınız. Sürekli internet kırmızıya düşüyor sürekli DSL ışığı gidiyor arıyorum arıza kaydı oluşturup geri dönüş yapmıyorlar
Şok net 24 Nisan deprem gününden beri internet kesintisi yaşıyorum. Arıza kaydı oluşturuyorum çözüldü diye mesaj atıyor ama arıza devam ediyor, müşteri temsilcisine ulaşılmıyor ya da arıza kaydı için dönüş yapmıyorlar. Bazen internete bağlanıyorum bu kez de hız düşüklüğü çok fazla oluyor.
Şok Net internet bağlattım. Bağlandığı gün 1 saat kullandım, ertesi gün dahil 10 gündür internet yok. Arıza kaydı bıraktım, dönen yok. İptal edeceğim, kimseye önermiyorum. Muhatap bulamıyorum, 8 gündür arıza kaydı bırakıyorum, dönen yok. İnterneti bağlatana kadar dakika başı arandım. Lütfen arıza çö...
Şok Net internet bağlattım. Evime bağlandığı gün 1 gün kullandım, ertesi gün dahil 3 gündür internet yok. Arıza kaydı bıraktım, dönen yok. İptal edeceğim, kimseye önermiyorum. Muhatap bulamıyorum, 3 gündür arıza kaydı bırakıyorum, dönen yok. İnterneti bağlatana kadar dakika başı arandım. Lütfen arız...
1 hafta önce internet bağlantımız kesildi. 2 defa arıza kaydı açtırmamıza rağmen kimsenin gelip gittiği, arayıp sorduğu yok. Doğru dürüst telefonlara bile bakmıyorlar. Ücretini ödediğimiz halde internet yok.
Şikayetimi tek cümleyle anlatabilirim aslında. "Şok net kullanıcısıyım" dediğimde herkes anlayacaktır. Müşteri hizmetleri kötü ve kesinlikle hiçbir sorununuzu çözemiyorsunuz ve hizmet numarasını öğrenemiyorsunuz hiçbir yerden. Kalitesiz bir hizmet verdiklerini bildikleri için mevcut müşteriler kendi...
Şok net kullanıcısıyım. 17 Mart 2025 tarihinde internet bağlantım kesildi. Aynı gün paket ödemesi yaptım. İnternet bağlantım gelmedi şok net ön ödemeli olduğu için 17 Mart 2025 tarihinden beri kullanamadığım internetin ödemesini yaptım. 17 Mart tarihinde arıza talebi oluşturduğum halde arayan soran ...
Şok Net internet başvurusu için sayfadaki başvuru formunu doldurdum, sonra beni aradılar. 'Tüm kurulumu biz yapıyoruz' dediler, ertesi gün Türk Telekom'dan birileri geldi. 'Arıza kaydı yapmışsınız Şok Net için' dediler, 'Hayır, ben internet için başvuru yaptım' dedim. Türk Telekom yetkilileri de 'He...
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Alanyadayım. Şok nete üye oldum, bağlandı 15 gün gayet güzel sorun yaşamadan devam etti. Sonra tam bayramın ikinci günü internetim kesildi. Arıza kayd...
Şok Net'ten yaklaşık üç ay kadar önce internet abonesi oldum. Bu süre içerisinde bana bir hafta bile internet hizmeti veremediler. Sürekli internet yok. Müşteri hizmetlerini arıyorsunuz, hattınız kontrol ediliyor diyorlar, başka bir şey yok. Defalarca arıza kaydı oluşturuldu. İnternet geliyor, ertes...
11 Mart'ta Şok Net internetim kesildi, modemde kırmızı bir ışık yanıyor. Arıza kaydı oluşturdum, Türk Telekom ekipleri bakmaya geldiklerinde altyapıda bir problem olduğunu söylediler. Sonra öğrendim ki 11 Nisan'da tamiri yapılacakmış. Anlamadığım nokta, altyapıda problem varsa neden binada sadece ik...