Balıkesir Bandırma’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Şok Net ev interneti aboneliğimde 30.01.2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik. 29.01.2026 tarihinde internetim sorunsuz çalışıyordu, ertesi gün bağlantı tamamen gitti ve o günden beri hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Yaklaşık 5 gündür her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “bugün yarın düzelecek” denilerek oyalanıyorum, net bir çözüm ve net bir tarih verilmiyor. Son olarak da arızanın ancak ayın 24’ünde giderilebileceği söylendi. Bu kadar uzun bir süre internetsiz kalmam beklenirken, arıza kaydı numarası dahi verilmedi, yalnızca arıza talebi oluşturulduğu söylendi.

Adresim Balıkesir ili Bandırma ilçesi 17 Eylül Mahallesi Havuzlu Bahçe Sokak’ta bulunuyor ve bu adresteki abonelikte kesinti yaşıyorum. Evden online çalışan biriyim ve bunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, işimin internet üzerinden yürüdüğünü söylememe rağmen mağduriyetim ciddiye alınmadı, acil bir aksiyon alınmadı.

İnternet bağlantımın daha fazla gecikmeden, acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net ve kısa bir çözüm süresi bildirilmesini istiyorum.