Şok.net Fiber İnternette 13 Ocak'tan Bu Yana Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Şok.net fiber internet abonesiyim. İzmir Kemalpaşa’daki adresimde 13.01 tarihinden beri internet hizmetim tamamen kesik, üç gündür hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum.

Bu süre içinde Şok.net müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen telefonu açan, geri dönüş yapan ya da bir bilgilendirme sağlayan kimse olmadı. Arıza sebebi, ne zaman çözüleceği veya herhangi bir çalışma yapılıp yapılmadığı konusunda en ufak bir bilgi verilmiyor. İletişim için kullandığım bu hattın müşteri numarası 5326****11’dir.

Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, arıza ile ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmet karşılığında gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.