to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Şok Net ev interneti aboneliğim kapsamında 26.01.2026 Pazartesi akşamından beri internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bağlantı kopar kopmaz müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve bana sorunun 48 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi.
28.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda, daha önce yaptığım arıza bildiriminin sistemde o şekilde görünmediği söylendi ve sorunun ancak ertesi gün aradığımda sözel olarak belirtmemle kayda geçtiğini ifade ettiler. Bugün tekrar aradım ve 48 saati geçtiği halde hâlâ bir çözüm üretilmediğini belirttim, sadece “tekrardan iletiyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı.
Günlerdir internetsiz bırakılmama ve arıza süreçlerinde yaşanan bu ciddiyetsizliğe rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Arızanın bir an önce giderilmesini ve internetsiz kaldığım günlerin tarafıma ücret iadesi olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Sürekli aradığımda aynı şeyler başka hiçbir gelişme yok aciliyetinizi iletiyorum ekipler akşam 7ye kadar çalışıyorlar çözülmezse bir üste iletilecektir diyorlar
