to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net Mağduriyeti
Şok 16 MB ev sabit internet aboneliğim var ve yaklaşık iki aydır, Kasım ayının 5’i gibi internetim tamamen gitti, o günden beri hiç çalışmıyor. Buna rağmen faturalar düzenli olarak çıkmaya devam ediyor ve ben ödemelerimi yapıyorum.
Bu süre içinde en az 4 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir sonuç alamadım. Özellikle son zamanlarda müşteri temsilcileri telefonları açmıyor, arıza kaydımın durumu hakkında da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ne arızanın sebebi açıklanıyor ne de çözüm için tarih veriliyor.
Hem internetsiz kalmam hem de karşılığında hizmet alamadığım faturaları ödemeye devam etmem nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetimin acilen çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
