Şok Net 100 Mbps Pakette Sürekli Donma Ve Düşük Hız

Uzun süredir Şok Net 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır yaşadığım hız ve performans problemi bir türlü çözüme kavuşmuyor. Hız testi yaptığımda 75 Mbps civarında hız görünüyor olmasına rağmen, internette basit bir video izlerken bile sürekli donma, takılma yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak karşımda muhatap bulamıyorum. Sadece telesekreter üzerinden arıza kaydı oluşturmaktan başka bir işlem yapamıyorum. Arıza kaydı oluşturduktan yaklaşık bir gün sonra “arızanız giderildi” şeklinde otomatik bilgi geliyor, fakat bağlantıda hiçbir iyileşme olmuyor. Her arayışımda aynı kısır döngü tekrar ediyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor, mağduriyetim devam ediyor.

Şok Net’ten, internet bağlantımdaki bu performans ve donma sorununun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini, mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum.