İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Şok Net abonesiyim ve kablo internet hizmeti kullanıyorum. 12 Ocak tarihinden bu yana, yaklaşık iki haftadır evimizde internet hiç çalışmıyor. Kilis Helvacıoğlu Mahallesi Kavaklı Sokak’ta ikamet ediyoruz ve bu süre boyunca internete hiç erişemiyoruz.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ kesik durumda. Görüşmelerimde sadece arıza kaydımın oluşturulduğu söyleniyor, ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de sahada somut bir işlem yapıldığı hissediliyor. Buna rağmen normal aylık abonelik ücretimiz düzenli olarak tahsil edilmeye devam ediyor.

İnternet hizmetimizin en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.