to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İptal Talebi İşlemiyor
02.09.2026 tarihinde saat 16:20’de Cepte Şok üzerinden sipariş verdim. Aradan 3 saat geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi, bunun üzerine uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum ancak yaklaşık 1 saattir de iptal edilmiyor. Ne ürünlerim geliyor ne de iptal gerçekleşiyor, bu süreçte tamamen mağdur olmuş durumdayım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Cepte Şok müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda hatta beklememi söylediler, bir süre sonra telefon kendiliğinden kapandı. Tekrar aradığımda siparişin iptal edilmesini istedim, ancak iptali kendilerinin yapamayacağını, “gerekli yerlere yazdıklarını” ve iptal edilmesi için ilettiklerini söylediler. Ardından mağazayı üç kez aradım; iki aramamda ürünlerin yolda olduğunu, geleceğini söylediler fakat gelmedi. Üçüncü aramamda neden iptal etmediklerini sorduğumda, iptali kendilerinin yapamayacağını, kurye mağazaya gelince onun iptal edeceğini ifade ettiler. Kurye 3 saattir gelmiyorken, “bugün hallolur” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Hem siparişim teslim edilmiyor hem de iptal talebim sonuçlandırılmıyor. Siparişimin derhal iptal edilmesini, varsa alınan ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Saat 21:04 itibariyle siparişim hala iptal edilmemiştir.
