to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Şok market Cepte Şok uygulaması üzerinden 16 Ekim 2026 tarihinde Yalova Mustafa Kemal Paşa Mahallesi bölgesine eve teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişim 15:47’de oluşturuldu, 16:00 itibarıyla hazırlanmaya başlandığı uygulamada görünüyor ve teslimat saati 17:00–19:00 aralığı olarak belirtiliyordu. Ancak şu an itibarıyla 19:33 olmasına rağmen ne siparişim teslim edildi ne de herhangi bir iptal işlemi gerçekleşti, hâlâ “beklemede” durumda.
Teslimat saatine güvenerek planlarımı buna göre yaptım ve evde siparişi bekledim. Mağazaya en az 7–8 kez telefonla ulaşmaya çalıştım. İlk aramalarımda hat “biriyle görüşülüyor” şeklinde meşgul çaldı, daha sonrasında ise telefon çalmasına rağmen hiçbir şekilde açılmadı ve bana geri dönüş yapılmadı. Ne siparişin durumu hakkında bilgilendirildim ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı, bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum.
Sipariş numaram uygulama ekranında görünen 6481633892’dir. Gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin acilen teslim edilmesini ya da teslim edilmeyecekse net bir şekilde iptal edilerek varsa ücret iadesinin yapılmasını ve ilgili şubenin telefonlara cevap vermemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
