to read complaints and reviews, or file yours.20 Mayıs 2026 tarihinde Kayseri Develi’deki Şok market ’ten Onefis etli ekmek 8 adetlik üründen iki paket satın aldım. Ü...rünü alırken ambalajdaki görsellere ve fiyatına bakarak içinde bol et olacağını düşündüğüm için tercih ettim. Ancak pişirip yediğimizde ürünün içinde neredeyse hiç et olmadığını, s
Şok market ’ten, daha önce SMS iznini reddetmiş olmama rağmen hâlâ sürekli kampanya mesajları almaya devam ediyorum. Mes...ajlar genelde “Son 1 Gün, mağazalarımızdan veya Cepte Şok’tan 1000 TL ve üzeri alışverişe 200 win para hediye” şeklinde kampanya duyuruları içeriyor ve sonunda “SMS almak istemiyor
"Müşteri temsilcisi ilgisi için Aleyna Hanıma teşekkür ederim. Şikayetten 2 gün sonra hemen arandım, 24 saat içinde kendi uygulamalarında bulunan hesabıma yükleneceği söylendi."
"Teşekkürler sorun çözüldü"
17.05.2026 tarihinde saat 14.36’da A**** İ********* Şok market şubesi aracı...lığıyla Pay n Kolay üzerinden 5000 TL tutarında para transferi işlemi yaptı
15.04.2026 tarihinde saat 17:02'de İzmir Bergama Hastane Şok Market şubesin...den 171 TL tutarında Bebeland marka bebek bezi satın aldım. Eve geldikten b
"İlgilenen tüm yetkili kişilere özellikle beni arayan bölge müdürüne, müşteri temsilcilerine teşekkür ederim. Sorunum çözüldü, isteğim yerine getirildi."
İstanbul Büyükçekmece Z****** Hanım Mahallesi’indeki Şok market şubesinde (...kod: 1263) bugün 18:00–19:30 saatleri arasında oğlumla birlikte son derece
"Merhaba, Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim. Ancak konu hiç bu noktaya gelmeden de çözülebilirdi. Bu süreçte gördüğüm en büyük problem, çağrı merkezi tarafında destek veren arkadaşların durumu sizlere yönlendirememesiydi. Ek olarak, ilettikleri birimlerin vaka (Case) kapanmamış olsa da “kapattık” durumuna almaları, sürecin bu noktaya taşınmasına neden oldu. Benden sonra aynı durumun yeniden yaşanmaması için, süreçlerinizde bu yönde iyileştirmeler yapmanız; hem marka itibarı hem de müşteri memnuniyeti açısından faydalı olacaktır. Desteğiniz için teşekkürler,"
"Şok market bünyesindeki cepte şok uygulamasından 3 ay önce bir ürün satın ...aldım. Ürün daha paketinden kırık ve ayıplı olarak çıktı. Buraya kadar oper
9 Mayıs 2026 günü saat 12:59’da Cepte Şok uygulamasından 1.264,90 TL tutarında market alışverişi yaptım. Ödeme QNB Finan...sbank banka kartımdan anında çekilmesine rağmen uygulama ekranında “İşlem Başarısız” uyarısı verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 24 saat beklemem gerektiği söylen
"Sorunumu geç te olsa çözdüler"
14.05.2026 akşam saatlerinde Bursa Orhaneli’deki 9249 kodlu Şok mağazasında yaşadığım bir olayı sizinle paylaşmak istiyo...rum. Mağazanın arka reyonlarında ürünlere bakarken kasada bir müşterinin mağduriyetine tanık oldum. Müşteri ürünlerini almak istiyor, ödeme yapmaya hazırlanıyordu. Kasadaki persone
16.05.2026 tarihinde saat 19:00’da Ankara Batıkent bölgesinden Cepte Şok uygulaması üzerinden 9094159002 numaralı sipari...şi verdim. Saat 22:00 olmasına rağmen siparişim hâlâ “dağıtımda” olarak gözüküyordu ancak elime ulaşmadı. Ayrıca bir önceki Cepte Şok siparişimde de yoğurt başta olmak üzere paras
Cepte Şok uygulaması üzerinden yaptığım alışverişler sonucunda kazandığım w...in paralar hesabıma tanımlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Çanakkale Gök
"Teşekkür ederim"
7.03.2026 tarihinde Şok market online mağazası üzerinden bir valiz satın aldım. Ürün daha ilk seyahatimde çekme kolu kıs...mından kırıldı. İlk etapta durumu kullanıcı hatası olarak düşündüğüm için herhangi bir şikayet ya da başvuru yapmadım. Ancak 30.04.2026 tarihinde İstanbul, Pendik, Fevzi Çakmak Ma
"Çok hızlı bir şekilde Şok market iletişime geçerek para iadesini gerçekleştirip sorunu giderdi Kendilerine Ciddiyet gösterip ilgilendikleri için gönülden Çok Teşekkür Ederim."
Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişlerde üç kez eksik ürünle karşılaştım ve her seferinde uğraşmama rağmen para iadesi ...yapılmadı. Son yaşadığım olay yaklaşık 15 gün önce oldu, siparişimde yaklaşık 50 TL tutarında bir ürün eksikti. Uygulama üzerinden bildirdim ve müşteri hizmetlerini defalarca aradı
"Şikayetimin hemen ertesi günü mağduriyetin giderilerek win para hesabıma yatırıldı. Şunu da belirtmeliyim ki şikayetime konu kampanya bu şubede geçerli değilmiş. Buna rağmen bana ücret iadesi yapıldı. Şok markete ve müşteri hizmetlerinden bana ulaşım sağlayan hanımefendiye teşekkür ediyorum"
Cepte Şok uygulaması üzerinden bugün alışveriş yapmak için ödeme aşamasında win yükleme kısmından 1.280 TL tutarında yük...leme yaptım. Ancak daha sonra ürünleri teslim edemeyeceklerini söylediler. Ben de bunun üzerine para iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm D***
"Bugün Şok market adına beni arayan yağmur hanıma teşekkür ederim kendisi bana gerekli bütün bilgiyi verip benden Şok market adına özür diledi ve gerekli incelemelerin yapılacağını söyledi."
14.05.2026 günü saat 16.00 sularında İstanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi... Yıldırım Sokak’taki Şok marketten pirinç almak için oğlumu gönderdim. Oğlu
"Konuyla ilgili geri dönüş hemen sağlandı müşteri temsilcisi arkadaş beni aradı yaşanan düzeltilerek şikayete konu olan iadenin hesabıma yapılacağını bildirdi kısa süre içerisinde de çözüme kavuştu her şey için teşekkür ederim"
13.05.2026 tarihinde, Yalova Paşakent Mahallesi’ndeki Şok market şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikâyeti yaz...ma gereği duydum. Aynı şubede çalışan bir erkek personel ile bir bayan personelin reyonları dizerken kendi aralarında küfürlü ve rahatsız edici şekilde konuştuklarına şahit oldum.
13.05.2026 tarihinde saat 20:34 civarında Balıkesir Edremit Cennetayağı Mahallesi Çıkrıkçı Caddesi’nde bulunan Şok marke...t şubesinden bir adet cips satın aldım. Eve geldiğimde paketi açmak istediğimde, cips paketinin fabrika üretimi gibi değil, koli bandı ile yapıştırılarak kapatılmış olduğunu fark e
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93
