to read complaints and reviews, or file yours.Şok Mobil Uygulamasında Hesap Dondurulması Ve 1500 TL Bakiye Erişilememesi
Şok market ’in Şok mobil uygulamasını kullanırken hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamadan kendi kartlarımla hesabıma para yükleyerek düzenli olarak alışveriş yapıyordum. Bir gün aniden uygulama beni oturumdan attı ve o günden sonra bir daha giriş yapamadım. Ekranda sürekli “Hesabınız geçici süreliğine dondurulmuştur. Bir süreliğine herhangi bir işlem yapamayacaksınız. Daha fazla bilgi için müşteri hizmetleri ile görüşebilirsiniz.” hatasını alıyorum.
Yaklaşık 1 hafta–10 gündür bu sorun devam ediyor ve uygulamada 1.500 TL civarında bakiyem bulunuyor. Kendi adıma olan kartlarımla yükleme yapmama rağmen, hesabımın bu şekilde dondurulması ve bakiyeme erişemiyor olmam mağduriyete sebep oldu. Marketten alışveriş yapmak için kasaya geldiğimde bu hatayı görünce ödeme yapamadım.
Şok uygulamasındaki hesabımın yeniden açılmasını, bakiye bilgilerimin kontrol edilerek uygulamadaki bakiyemin eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İlgili hattım 0541********40, uygulamaya kayıtlı adım soyadım ise Selma F****’dır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
