to read complaints and reviews, or file yours.Şok Uygulamasında Yanlış Çekim Ve Geciken İade Talebi
9 Haziran 2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden market alışverişi yapmak isterken VakıfBank kredi kartımdan 722,68 TL tutarında çekim yapıldı ancak sipariş hiç oluşmadı. Bunun üzerine aynı gün içinde hem bankamı hem de Şok müşteri hizmetlerini defalarca aradım, para sanki iki taraf arasında “arada kalmış” gibi bir durum olduğu söylendi ve bankamı aramam istendi.
Banka bu işlemin provizyondan geri döneceğini belirtti ancak tutar geri dönmeyince 11 Haziran’da tekrar Şok müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez işlemin yanlış çekim olduğunu, provizyon/onay kodu olarak da 881828 bilgisini istediklerini ve paranız bankanıza iade edilecek şeklinde bilgi verdiler. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı.
Bugün tekrar Şok müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin finans bölümünde göründüğü, ne zaman iade edileceğinin belli olmadığı söylendi. Her seferinde ben arayıp “İade oldu mu? ” diye sormak zorunda bırakılmak istemiyorum.
9 Haziran 2026 tarihinde kartımdan çekilen 722,68 TL’nin VakıfBank kredi kartıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde derhal iadesini, ayrıca bu gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
