to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Paranın Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
4 Haziran’da Cepte Şok uygulaması üzerinden Bursa Gemlik şubesinden yaklaşık 2.020 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen siparişimde hem eksik ürün vardı hem de kampanya gereği kazanmam gereken puan hesabıma tanımlanmadı. Bu nedenle siparişimi iade ettim.
İade işlemini 4 Haziran’da gerçekleştirmeme rağmen, aradan 12 gün geçmesine karşın kartımdan çekilen tutar hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde sadece talebimin alındığı ve benimle irtibata geçileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve para iadem de gerçekleşmedi.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de puan kazanamamam nedeniyle zaten mağdur olmuşken, bir de günlerce paramın iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Kartımdan çekilen yaklaşık 2.020 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
