Eksik Ürün Teslimatı Ve Saygısız Çalışan Davranışı

İstanbul Ispartakule bölgesindeki Şok market ’ten bugün saat 16.19’da online alışveriş verdim ve siparişim yaklaşık 1 saat içinde teslim edildi. Ancak teslimat sonrasında kontrol ettiğimde birçok ürünümün eksik olduğunu gördüm. Toplamda 421,65 TL tutarındaki ürünlerim tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram 1994983314’tür.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve konuyla ilgileneceklerini söylediler. Ardından Şok şubeden bir kadın çalışan beni aradı ve son derece saygısız, ters ve terbiyesiz bir üslupla konuştu. Teslim edilmeyen ürünlerin parasını poşete koyduklarını söyledi, ancak gelen poşetlerin içinde kesinlikle herhangi bir para yoktu. Şubedeki bu çalışan, gerçekte olmayan bir iade yapılmış gibi davranarak hem yanlış bilgi verdi hem de iletişim tarzıyla beni oldukça rahatsız etti.

Bu yaşananlar nedeniyle hem eksik teslimat mağduriyeti yaşıyorum hem de şube çalışanının tutumundan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Eksik olan ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte benimle saygısız bir şekilde iletişim kuran çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.