5
Çözüldü
18 Ocak 12:16138
"Sorunumu çözdüğü için Elif Hanım'a teşekkür ediyorum."
Yaşar şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Müşteri Hizmetleri
12.628 şikayet
1
İki Kat Çekilen 1.005,26 TL İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
18 Ocak 10:32302
01.10.2025 tarihinde Muğla ili Ortaca ilçesinden Şok Online Market üzerinden 4975536206 numaralı siparişi verdim. 1.005,...26 TL tutarındaki bu sipariş için banka kartımdan aynı tutar iki kez çekildi ve kart ekstreme iki ayrı 1.005,26 TL provizyon olarak yansıdı. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müş
2
Diyarbakır Şok Marketinde Çift Ödeme Ve İade Talebi
18 Ocak 08:02255
30.12.2025 tarihinde Diyarbakır’daki 5555 kodlu Şok Market şubesinden yaptığım alışverişte, kredi kartımdan 300,48 TL tu...tar iki kez çekilmiştir. İşlem sonrasında hesap ekstremi kontrol ettiğimde mükerrer tahsilatı fark ettim. Mükerrer çekimi açıkça gösteren slip ve hesap özeti gibi tüm belgeleri he
5
Çözüldü
Siparişimde Baldo Pirinç Ve El Sabunu Eksik, İade Bekliyorum
17 Ocak 23:41432
"Teşekkürler"
17 Ocak 2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden online sipariş verdim. Siparişim... elime ulaştığında ürünleri kontrol ettiğimde, 2,5 kiloluk baldo pirinç ve
Siparişte 5 Ürün Eksik Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekleniyor
17 Ocak 22:33287
17.01.2026 tarihinde saat 17:23’te Cepte Şok uygulamasından online sipariş verdim. Siparişim akşam 21:00 civarında tesli...m edildi ancak toplam yaklaşık 400 TL tutarında olan 5 kalem ürün hiç getirilmedi. Eksik ürünler için hemen müşteri hizmetlerini aradım fakat mağazaya ulaşamadıklarını, bu nedenle
5
Çözüldü
17 Ocak 20:44259
"Şok market İletişim Merkezi’nin kurmuş olduğu tatlı, samimi ve ilgili yaklaşım için teşekkür ederim. Açıkçası, bugüne kadar yaşadığım birçok online alışveriş deneyimi içinde — poşet problemi haricinde — eksik gramajlı ürün ya da tamamen eksik sipariş gibi bir durumla karşılaşmadım. İlgili sipariş mobil uygulamamda da görünmekteydi. Bu süreçte özellikle geri dönüş hızını ve kullanılan üslubu da görmek istediğim için bir süre beklemeyi tercih ettim. Tarafıma, Win Para yüklemesi şeklinde bir telafi sunuldu. Bu yönde özel bir talebim olmamasına rağmen, sorunun çözümü adına böyle bir yol izlenmiş olması çözüm odaklı bir yaklaşım olarak değerlendirilebilir. Sonuçta 1₺ yerine geçen ve kendi tercihim doğrultusunda kullanabileceğim bir telafi olduğu için pozitif yaklaştım. Benim için sürecin en değerli tarafı, çözümün şekli kadar iletişim biçimiydi. Tekrar iletişime geçen ekibin samimi ve güler yüzlü yaklaşımını — ses tonundan net bir şekilde hissedebildiğimi düşünüyorum — ayrıca belirtmek isterim. Bu yaklaşım, yaşanan duruma bakışımı ciddi anlamda yumuşattı. İşini bu denli içtenlikle ele alan ve çözüm üretme konusunda gerçek bir çaba gösteren bir ekiple uzun zamandır ilk defa karşılaştım. Bu nedenle teşekkürlerimi iletir, başarılarınızın devamını ve daha da büyümenizi temenni ederim. Umarım sizin için çok başarılı bir yıl olur."
Su Umay şikayetini yayından kaldırdı
Eksik Ve Yanlış Ürünler, İade Yapılmaması Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
17 Ocak 19:04719
16.01.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 8365433802 numaralı online siparişimde çok sayıda ürünüm ek...sik ve yanlış geldi, buna rağmen yaklaşık 720 TL civarındaki tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Uygulamada ise dalga geçer gibi sadece 0,01 TL’lik iade gösteriliyor. Siparişimde Pure
5
Çözüldü
17 Ocak 16:52139
Mucahit şikayetini yayından kaldırdı
2
Cepte Şok Cüzdanımda 12.000 TL Ödeme Hatası
17 Ocak 15:36385
15.01.2025 tarihinde Cepte Şok cüzdanıma sırasıyla 09.23’te 4.000 TL, 09.23’te 4.000 TL ve 09.24’te 4.000 TL olmak üzere... toplam 12.000 TL yükleme yaptım. Yükleme sonrası hem uygulama üzerinden sipariş vermek istediğimde hem de fiziksel mağazada karekod ile ödeme denediğimde sürekli “cüzdan ödemesi h
Artvin'deki Cepte Şok Siparişlerimde Eksik Ürün Ve Geri Ödeme Sorunu
17 Ocak 10:51236
Cepte Şok üzerinden Artvin’de kasım ayı ortasında iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişimde de eksik ürünler olmasına... rağmen yaklaşık 2 aydır ne eksik ürünlerim getirildi ne de iadem yapıldı. Eksik ürünleri getirmelerini istediğimde de bunu da yapmadılar, bu süreçte defalarca söylememe rağmen he
Şok Market’ten Satın Alınan Fermente Sucukta Doğal Olmayan Pembe Boya Ve Sakatat Parçaları
17 Ocak 09:04391
Diyarbakır Tekel bölgesindeki Şok market ’ten dün 256 TL ödeyerek Müslümoğlu marka fermente sucuk satın aldım. Ürünü açı...p kullanmak istediğimde sucukta doğal olmayan pembe bir boya görünümü olduğunu, ayrıca sakatat ve kıkırdak parçaları bulunduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen hem de ürün kalites
Cepte Şok'tan Uzun Süreli İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
17 Ocak 07:04193
Cepte Şok üzerinden verdiğim birçok online siparişin iadesi 2025 Nisan ayından bu yana hâlâ gerçekleşmedi. Aradan uzun z...aman geçmesine rağmen ödemesi yapılan siparişlerimin iptal/iade tutarları tarafıma geri ödenmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu
5
Çözüldü
17 Ocak 00:50176
"İrem hanım'ın çözüm odaklı gayretinden çok memnun kaldım. Çok teşekkürler, problemimiz çözüldü."
Arif şikayetini yayından kaldırdı
1
Şok Market Uygulamasında Sürekli Bozuk Ve Eksik Ürün Sorunu
16 Ocak 23:07607
Şok Market uygulaması üzerinden Bilecik merkezden dün vermiş olduğum online siparişimde yine hem ürün kalitesi hem de ek...sik ürün sorunu yaşadım. 2 kiloluk file sıkmalık portakal siparişimde, file içinden en az üç adet portakalın çürük ve ezilmiş olduğunu gördüm. Fileyi detaylı kontrol etmedim ama ba
5
Çözüldü
Kazandığım 697 TL Win Parasının Hesaba Yüklenmemesi Ve Gecikme
16 Ocak 23:07290
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"
15 Ocak 2026 tarihinde Şok market Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden alışver...iş yaptım ve bu alışverişten 697 TL win para kazandım. Ancak üzerinden 34 s
Şok Marketler Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Bilgilendirmesi
16 Ocak 21:29263
30 Aralık 2025' tarihinde Şok İste Gelsin üzerinden 1769167996 sipariş numarası ile çanta tip dizel ısıtıcı satın aldım.... Ürün sayfasında aynı gün kargo ibaresi yer almasına rağmen, bugün 16.01.2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmiş görünmemektedir. Bu süreçte konuyu defalarca müşteri hiz
Teslim Edilmeyen Sipariş, İptal Ve İade İşlemlerinin İlerlememesi
16 Ocak 21:21322
16 Ocak 2026 tarihinde saat 16.42’de Cepte Şok üzerinden içinde poşetli bütün piliç, bonfile, UNO geleneksel lavaş vb. Ü...rünlerin bulunduğu bir sipariş verdim. Saat 20.51 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini ve ödemenin i
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Reddedilen İptal Talebi, Acil Teslimat İsteniyor
16 Ocak 20:13239
Bugün saat 17.00 civarında Cepte Şok üzerinden verdiğim 4970460484 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesi...ne rağmen hala teslim edilmedi. Siparişimde toplam 551 TL tutarında ürün bulunuyor ve ücret kartımdan tahsil edildi. Gecikme üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin ipta
Mersin Depodaki Bilgilendirme Eksikliği Sonucu Aldığım Fazla Tonaj Cezaları
16 Ocak 20:05337
"Teşekkürler ederim"
30.12.2025 tarihinde Mersin deponuzdan Hatay Güzelburç mevkisinde bulunan deponuza deterjan nakliyesi için yükleme yaptı...m. Mersin’deki görevliler, kantara boş ve dolu tartı yaptırmam gerektiğini bana bildirmedi. Yükleme sonrası araca mühür takılıp sevk irsaliyesi verilerek “gidebilirsin” denildiği i
Şok Markette 64 TL'lik Win Para Yüklenmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
16 Ocak 16:12630
15.01.2026 tarihinde saat 11:00 sularında Cepte Şok üzerinden 7064406386 sipariş numarası ile yaptığım alışverişte topla...mda 373 TL win para kazandım. Ancak bu tutarın 64 TL’lik kısmı hesabıma hiç yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili temsilciler konuyu her seferinde pazarlama ekibine
4
Çözüldü
Ödenen Maden Suyu Gelmedi, İade Ve Tekrar Gönderim Talebi
16 Ocak 15:33310
"Para iadesi yerine iade tutarı kadar puan yüklendi. Açıkçası para iadesini ya da ürünün teslim edilmesini tercih ederdim. Ama yine de teşekkür ederim."
13 Ocak 2026 tarihinde Cep'te Şok uygulaması üzerinden İstanbul Küçükçekmec...e Atakent Mahallesi bölgesindeki Şok Market'ten 2085535964 numaralı sipariş
3
Kampanya Win Parası Hesaba Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
16 Ocak 15:06586
"12 günü uğraştırdılar ama bugün yatırdılar. Teşekkür ederim çözüldü"
07.01.2026 tarihinde saat 17:52’de Şok market 11596 Altındağ şubesinden alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 1.250 TL’l...ik harcamaya 250 TL Win para yükleneceği belirtilmesine rağmen, fiş toplamı 1.434,75 TL olmasına karşın Win param hâlâ yüklenmedi. İlgili alışverişe ait fiş numaram 0182’dir. Yakl
1
Hesabım Donduruldu, 975 TL Bakiyemi Kullanamıyorum
16 Ocak 14:05282
Şok market uygulamasında kayıtlı hesabımda 975 TL bakiyem bulunmasına rağmen yaklaşık 10 gündür uygulamaya giriş yapamıy...orum. Giriş yapmayı denediğimde “Hesabınız geçici olarak dondurulmuştur” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemediğim için bakiyemi kullanamıyor, alışveriş yapamıyorum. Bu
1
Şok Mağaza Müdürünün İadeyi Reddetmesi Ve 80 Kilometrelik Gidiş Zorunluluğu
16 Ocak 13:541.088
11.01.2026 tarihinde saat 18:58’de Samsun Alaçam ilçesindeki 8025 numaralı Şok market şubesinden Kreuzer marka dijital e...kranlı kulaklık satın aldım. Samsun merkezde yaşıyorum ve üründe sorun olduğunu fark ettiğim için 15.01.2026 tarihinde Samsun İlkadım Gençlik Caddesi’ndeki 9829 kodlu Şok market şu
Marka Profili
Şok Marketler 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94