Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Online Alışveriş
İki Kat Çekilen 1.005,26 TL İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

ID:34909787

Bengisu sonuçtan hiç memnun değil

İki Kat Çekilen 1.005,26 TL İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Bengisu

Şok Marketler

18 Ocak 10:32

301

01.10.2025 tarihinde Muğla ili Ortaca ilçesinden Şok Online Market üzerinden 4975536206 numaralı siparişi verdim. 1.005,26 TL tutarındaki bu sipariş için banka kartımdan aynı tutar iki kez çekildi ve kart ekstreme iki ayrı 1.005,26 TL provizyon olarak yansıdı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 20 kez aradım; her seferinde kayıt oluşturuldu ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Gerekli tüm evrakları talep edildiği şekilde mail yoluyla hem müşteri hizmetlerine hem de muhasebe birimine iletmeme rağmen haksız yere çekilen ikinci tutarın iadesi hâlâ gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Kartımdan iki kez çekilen 1.005,26 TL’den haksız olan ikinci tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal kartıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Şok Marketler

18 Ocak 10:36 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Bengisu

20 Ocak 17:43

Sorunu ivedilik ile çözümlerseniz sevinirim.

Bengisu

14 Şubat 22:05

Hala dönüş sağlanmadı. İlgilenen bir firma ya da yetkili yok mağdur oldum ve kesinlikle tavsiye etmiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Feriha sonuçtan hiç memnun değil

Cepte Şok Uygulamasında Çift Çekim Mağduriyeti Ve İade Yapılmıyor

Feriha

Şok Marketler

27 Kasım 2025 17:39

323

9 Kasım 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 7136719712 numaralı siparişin ödemesi hesabımdan iki kez çekildi. Toplamda 1.000 TL’nin üzerinde bir tutar kartımdan çift çekim olarak alındı ancak bugüne kadar fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. Bu resmen müşteriyi doğrudan ald...

cepte-sok-uygulamasinda-cift-cekim-magduriyeti-ve-iade-yapilmiyor-2.jpg

cepte-sok-uygulamasinda-cift-cekim-magduriyeti-ve-iade-yapilmiyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Sinem sonuçtan memnun değil

Şok Market’te Sipariş Oluşmadan 8.999 TL Kartımdan Çekildi, Param İade Edilmiyor

Sinem

Şok Marketler

03 Kasım 2025 01:54

805

09.10.2025 tarihinde Şok market uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Siparişim alınmadı ancak kartımdan 8.999 TL çekildi. Uygulamada herhangi bir sipariş görünmüyor. Sadece “şikayet et” butonuna tıkladığımda #3744197211 ve #7704785459 numaralı iki sipariş detayı karşıma çıkıyor fakat bu si...

Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Çift Çekilen Ödeme İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Nurgül

Şok Marketler

21 Kasım 2025 10:40

320

İstanbul Esenyurt’ta Şok market uygulaması üzerinden 5 Kasım’da vermiş olduğum 1160536 numaralı siparişim için banka kartımdan aynı gün iki kez ödeme çekimi yapılmıştır. 1.000 TL tutarındaki ödeme kartımdan iki kez tahsil edilmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir iade ya da bilgilendirme yapılmad...

Şok Marketten Çekilen Ücret İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sedat

Şok Marketler

08 Ekim 2025 10:26

622

03.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Atilla Mahallesi, Eşrefpaşa, Konak/İzmir adresine teslim edilmek üzere alışveriş yaptım. İşlem başarısız olduğu için siparişim iptal edildi, ancak 853,05 TL tutarındaki ücretim Kuveyt Türk Katılım Bankası kartımdan çekildi. Sipariş veya işlem numar...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mehmet

Şok Marketler

16 Ekim 2025 20:12

668

16.10.2025 tarihinde Şok Marketler mobil uygulamasından 14:15 teslimat saatli, toplam 1520 TL tutarında 7981056521 numaralı siparişi verdim. Siparişim İstanbul Maltepe bölgesine teslim edilecekti. Ancak, belirtilen saatte ve akşam 18:30’a kadar beklememe rağmen siparişim teslim edilmedi. Uygulamada ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-ucret-iadesi-sorunu-nedeniyle-yasanan-magduriyet-4.jpg