to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Çekilen 1.005,26 TL İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
01.10.2025 tarihinde Muğla ili Ortaca ilçesinden Şok Online Market üzerinden 4975536206 numaralı siparişi verdim. 1.005,26 TL tutarındaki bu sipariş için banka kartımdan aynı tutar iki kez çekildi ve kart ekstreme iki ayrı 1.005,26 TL provizyon olarak yansıdı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 20 kez aradım; her seferinde kayıt oluşturuldu ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Gerekli tüm evrakları talep edildiği şekilde mail yoluyla hem müşteri hizmetlerine hem de muhasebe birimine iletmeme rağmen haksız yere çekilen ikinci tutarın iadesi hâlâ gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Kartımdan iki kez çekilen 1.005,26 TL’den haksız olan ikinci tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal kartıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sorunu ivedilik ile çözümlerseniz sevinirim.
Hala dönüş sağlanmadı. İlgilenen bir firma ya da yetkili yok mağdur oldum ve kesinlikle tavsiye etmiyorum
