Diyarbakır Şok Marketinde Çift Ödeme Ve İade Talebi

30.12.2025 tarihinde Diyarbakır’daki 5555 kodlu Şok Market şubesinden yaptığım alışverişte, kredi kartımdan 300,48 TL tutar iki kez çekilmiştir. İşlem sonrasında hesap ekstremi kontrol ettiğimde mükerrer tahsilatı fark ettim.

Mükerrer çekimi açıkça gösteren slip ve hesap özeti gibi tüm belgeleri hem Şok Market müşteri hizmetleriyle paylaştım hem de alışverişi yaptığım şubeye bizzat ilettim. Buna rağmen, müşteri hizmetleri tarafı konuyla ilgileneceklerini söylemesine karşın, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş yaptılar ne de mükerrer alınan tutarın iadesini gerçekleştirdiler.

Ortada belgeleriyle açık olan bir hata olmasına rağmen bu kadar oyalayıcı ve sonuçsuz bir süreç yaşamaktan dolayı mağdur oldum. Kredi kartımdan iki kez çekilen 300,48 TL’lik mükerrer ödemenin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.