to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Bilgilendirmesi
30 Aralık 2025' tarihinde Şok İste Gelsin üzerinden 1769167996 sipariş numarası ile çanta tip dizel ısıtıcı satın aldım. Ürün sayfasında aynı gün kargo ibaresi yer almasına rağmen, bugün 16.01.2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmiş görünmemektedir.
Bu süreçte konuyu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Toplamda dört kez aradığımda her seferinde önce UPS Türkiye ile iletişime geçmem gerektiği, gecikmenin kargodan kaynaklandığı söylendi. Ancak gönderi numarasını sorduğumda her defasında aslında ürünün kargoya bile verilmediği, üst yönetime hızlandırma için e-posta atıldığı belirtilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ürün hâlâ gönderilmedi.
Hem ürün sayfasındaki aynı gün kargo vaadinin yerine getirilmemesi hem de süreç boyunca çelişkili ve oyalayıcı bilgilendirmeler nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle, ürünü gerçekten kargoya vererek en kısa sürede teslim edilmesini ya da aksi durumda hiçbir ek şart ileri sürülmeden 7.490 TL tutarındaki ödemenin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
