to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette 64 TL'lik Win Para Yüklenmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
15.01.2026 tarihinde saat 11:00 sularında Cepte Şok üzerinden 7064406386 sipariş numarası ile yaptığım alışverişte toplamda 373 TL win para kazandım. Ancak bu tutarın 64 TL’lik kısmı hesabıma hiç yüklenmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili temsilciler konuyu her seferinde pazarlama ekibine ilettiklerini söylemelerine rağmen, pazarlama ekibi ve yöneticilerinden hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu kadar net bir hata karşısında pazarlama ekibinin ve yöneticilerinin ne iş yaptığını, bu süreçte adeta orada sadece süs olarak oturduklarını merak ediyorum. Genel Müdürlüğü aradığımda da telefona cevap veren kimseye ulaşamadım. Yıldız Holding tarafında da Şok market ile ilgilenen bir muhatap bulamıyorum; bu durum kurumsal yapı açısından ciddi bir ciddiyetsizlik ve ilgisizlik görüntüsü oluşturuyor.
Hem kampanyadan hak ettiğim 64 TL’lik win paramın en kısa sürede tanımlanmasını, hem de yaşadığım mağduriyet ve memnuniyetsizlik nedeniyle tarafıma ek win tanımlanarak telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir açıklama ve geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
