to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Cüzdanımda 12.000 TL Ödeme Hatası
15.01.2025 tarihinde Cepte Şok cüzdanıma sırasıyla 09.23’te 4.000 TL, 09.23’te 4.000 TL ve 09.24’te 4.000 TL olmak üzere toplam 12.000 TL yükleme yaptım. Yükleme sonrası hem uygulama üzerinden sipariş vermek istediğimde hem de fiziksel mağazada karekod ile ödeme denediğimde sürekli “cüzdan ödemesi hatası” alıyorum ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum.
Şok Marketler şu an hesabımda görünen 12.000 TL bakiyeyi kullanmama izin vermediği için mağdur durumdayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece şikayet kaydı açılıyor, ancak bana herhangi bir çözüm sunulmuyor ve geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca mail göndermeme rağmen yine sonuç alamadım.
15.01.2025’ten bu yana hiçbir düzelme olmadan aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yüksek tutarlı bir bakiyeye erişemediğim için ciddi şekilde mağdur oluyorum. Cepte Şok cüzdanımda bulunan 12.000 TL bakiyemin derhal ve kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını, gerekli teknik incelemelerin yapılarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hala tarafıma dönüş yapılmadı
Hala tarafıma bir çözüm sunulmadığı gibi bakiyemde görünmüyor
Defalarca müşteri hizmetlerini aramam ve yasal haklarımı kullanmaya başlayacağımı söylemem sonucu ve bulunduğum ilçenn mağaza müdürünün de yazdığı mail sonucu paramı geri alabildim ama 5 günlük maddi manevi zararım için hiçbir girişimde bulunulmadı. 15 ve ocakta yapacağım alışverişlerden kasanacağım win puan ve indirimlerden yararlanamadım boşu boşuna ürünleri o güne göre daha pahalıya almak zorunda kaldım. Aylık alışveriş için ayırdığım ücreti uygulamaya yüklediğim için 2 tane bebekle dolabım 5 gün boş kaldı
Defalarca müşteri hizmetlerini aramam ve yasal haklarımı kullanmaya başlayacağımı söylemem sonucu ve bulunduğum ilçenin mağaza müdürünün de yazdığı mail sonucu paramı geri alabildim ama 5 günlük maddi manevi zararım için hiçbir girişimde bulunulmadı. 15 ve 16 ocakta yapacağım alışverişlerden kazanacağım win puan ve indirimlerden yararlanamadım boşu boşuna ürünleri o güne göre daha pahalıya almak zorunda kaldım. Aylık alışveriş için ayırdığım ücreti uygulamaya yüklediğim için 2 tane bebekle dolabım 5 gün boş kaldı
