to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Donduruldu, 975 TL Bakiyemi Kullanamıyorum
Şok market uygulamasında kayıtlı hesabımda 975 TL bakiyem bulunmasına rağmen yaklaşık 10 gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde “Hesabınız geçici olarak dondurulmuştur” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemediğim için bakiyemi kullanamıyor, alışveriş yapamıyorum.
Bu süreçte sorunun çözülmesi için 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hesabımda düzenleme yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, 15 Ocak 2026 tarihindeki son görüşmemden sonra da hiçbir gelişme olmadı ve problem halen devam ediyor. Kendi paramı kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu durum benim açımdan kabul edilemez.
Şok market uygulamasında 5066... 3.79 numaralı hattıma kayıtlı hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını, hesabımın üzerindeki dondurma işleminin kaldırılmasını ve hesabımdaki 975 TL bakiyeyi özgürce kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanacağımı ve yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Arandım çözülecek dendi ama hala çözülmedi. İçeride kalan paramı kurtarıp Cepte Şok uygulamasını hayatımdan çıkaracağım
