to read complaints and reviews, or file yours.Win Kampanyasında Günlük Limit Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
06.02.2026 tarihinde saat 18:30 civarında 3095 Niğde Samatya şubesinden toplam 2.928,60 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimi, “1.250 TL alışverişe 125 TL Win para” kampanyasından faydalanarak tamamlamak istedim.
Kasada Win karekodunu hem ben hem de kasiyer arkadaş defalarca denememize rağmen sistem “günlük limitinizi doldurdunuz” şeklinde uyarı verdi ve bu kampanyadan faydalanamadım. Oysa bu kampanyadan ilk kez yararlanmaya çalışıyordum ve öncesinde herhangi bir kullanımım bulunmamaktaydı.
Durumu aynı gün, 06 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerine e-posta atarak bildirdim. Herhangi bir dönüş olmayınca 07 Şubat 2026 tarihinde bu kez telefonla arayarak şikayetimi yeniledim ve talep edilen eksik belgeleri de tamamlayarak ilettim. Buna rağmen o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 1.250 TL alışverişe 125 TL Win para kampanyasından hak ettiğim kazanımın tarafıma tanımlanmasını ve ayrıca tarafıma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Yağmur Hanıma ilgisi için teşekkür ederim. Anında çözüme ulaştık sayesinde.
