to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Cüzdanı Bakiye Kullanılamıyor Ve Ödeme Yapılamıyor
19 Şubat günü saat 16.15–16.45 arasında Cepte Şok cüzdanıma 2.500 TL bakiye yükledim. Ancak uygulama bakiyemi kullanmama izin vermiyor ve ödemeyi gerçekleştiremiyorum, sürekli cüzdan hatası veriyor. Acil alışveriş yapmam gereken bir anda bu sorunla karşılaştım ve bakiyemi kullanamadım.
Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradım. Önce uygulamayı silip tekrar yüklememi söylediler, dediğini yaptım fakat aynı hatayı almaya devam ettim ve ödeme yapamadım. Tekrar aradığımda uygulamada bir problem olduğunu, 10–15 dakika içinde düzeleceğini belirttiler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve sorun halen devam ediyor.
Eğer sorun derhal çözülemeyecekse, Cepte Şok cüzdanıma yüklediğim 2.500 TL bakiyemin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bakiyem duruyordu bugün o da çekilmiş uygulamadan
Sürekli size dönüş yapılacak aciliyeti bildirdik diye geçiştiriliyor hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor yasal yollara başvuracağım artık
