Şok Market’te Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ayran Satışı Ve Geri Ödeme Talebi

07.02.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi Şok market şubesinden iki adet bardak ayran siparişi verdim. Siparişim geldiğinde ürünlerin son kullanma tarihlerinin geçmiş olduğunu gördüm. Ayran gibi çabuk bozulan bir ürünün tarihi geçmiş şekilde satılması, özellikle çocukların da tüketebileceği bir ürün olduğu için sağlık açısından ciddi risk oluşturmaktadır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Mağazaya ulaştıklarını, en geç 1 saat içinde mağaza müdürünün beni arayacağını söylediler. Aranmayınca ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de “mağaza sizi hemen arıyor” denildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne mağaza tarafından arandım ne de bozuk ürünlerle ilgili iade veya değişim işlemi yapıldı, resmen oyalandım. Hâlâ bu iki bozuk ayran dolapta duruyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Toplamda 19 TL ödeme yaptığım ve 3814770852 numaralı siparişime ait bu iki adet son kullanma tarihi geçmiş ayranın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili şubede son kullanma tarihi kontrollerinin düzenli ve dikkatli şekilde yapılmasını, bu tür ürünlerin raflarda ve teslimatlarda müşterilere verilmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.