Çürük Ve Bayat Ürünler, Eksik Teslimat, Geciken Sipariş: İade Talebi

Cepte Şok üzerinden 16 Şubat tarihinde Iğdır’da vermiş olduğum siparişte gönderilen sebze ve meyveler çürük, gramajları eksik ve simitler bayat halde teslim edildi. Özellikle taze ve düzgün ürün beklerken bu şekilde ürünlerle karşılaşmak kabul edilemez.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettiğimde sorunumun çözüleceği, mağaza tarafından aranacağım söylendi ancak ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen. Verilen sözler tutulmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca Cepte Şok’tan verdiğim siparişlerde eksik ürün problemi sürekli yaşanıyor. Eksik ürün olduğu zaman bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden kafalarına göre iade gerçekleştiriliyor. Ben sipariş verirken özellikle acil ihtiyaçlarımı alıyorum, ürünlerin iptal edildiğini sonradan fark ediyorum. Hem eksik ürün gönderiliyor hem de bununla ilgili tek bir bilgilendirme bile yapılmıyor.

Bir de üzerine hızlı teslimat ücreti ödediğim halde teslimatlar çoğu zaman bir saati fazlasıyla geçerek yapılıyor. Hem bozuk ve bayat ürün gönderilip hem eksik ürünler haber verilmeden iade edilmesi hem de geç teslimat yaşanması, bu hizmete karşı güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle bu siparişe ait ödemenin iadesini talep ediyorum ve bu sistematik sorunlarla ilgili acil ve ciddi bir çözüm bekliyorum.