to read complaints and reviews, or file yours.5 Yıldız Şartıyla İade Sözünü Tutmayan Müşteri Temsilcisi
12 Şubat tarihinde Şok market uzaktan satış müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Görüşmede müşteri temsilcisi, yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi Şikayetvar’dan kaldırmam ve 5 yıldızlı değerlendirme yapmam halinde ücret iadesi yapılacağını açıkça söyledi. Ben de ücret iadesi yapılırsa şikayetimi kaldıracağımı belirttim.
Sipariş numarası 4214761684 olan alışverişimde patlıcan ve mor lahana için ödediğim yaklaşık 246 TL’nin iadesi bu vaatlere rağmen yapılmadı, ayrıca herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Bu durum, müşteriyi memnun etmek yerine, insanları oyalayan ve kandırılmış hissi veren bir yaklaşım olarak beni son derece rahatsız etti.
Bu siparişe ait görseller ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Ayrıca görüşmeler kayıt altına alındığı için, ilgili telefon kaydının dinlenmesini ve müşteri temsilcisinin “5 yıldız verin, iade yapalım” şeklindeki ifadesinin incelenmesini, bu şekilde müşterilerin nasıl mağdur edildiğinin ortaya çıkarılmasını talep ediyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu tür yanıltıcı uygulamalara son verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
