to read complaints and reviews, or file yours.Yüklü 330 TL Cüzdanım Kilitli Ve Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor
Cepte Şok uygulamasındaki Win adlı cüzdana 330 TL yükledim. Bakiye hesabımda onaylanmış olarak ve görünür durumda olmasına rağmen ne markette alışveriş yapabiliyorum ne de bu parayı geri çekebiliyorum. Dünden beri param cüzdanda kilitli gibi duruyor ve kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece kayıt oluşturduklarını söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Benzer durumlarda diğer firmalar en geç 1 saat içinde dönüş yapabilirken, Şok’tan hâlâ bir çözüm ya da bilgilendirme alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yüklediğim 330 TL tutarındaki bakiyemin bir an önce ya kullanıma açılmasını ya da gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Dün gece tarafıma ulaşıldı söylenildiği gibi inceleme yapılıyormuş ama hala bir gelişme yok. Parayı attığımda saniyesinde aldılar ama şimdi çektirtmiyorlar, alışverişte de harcatmıyorlar.
