to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler 2 Gün Geçmesine Rağmen Hâlâ Puanım Hesabıma Tanımlanmadı
17 Şubat 2026 akşamı Aksaray Merkez 8919 numaralı Şok mağazasından 544 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi yaparken kasada uygulamam üzerinden karekodumu okuttular ve win puanımın 24 saat içinde yükleneceği söylendi, ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ puanım hesabıma tanımlanmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Benden mağaza kodunu istediler, 8919 öldüğünü belirttim. Ardından fişi istediler, fişim olmadığını söyleyince bu kez mağazaya gitmemi, kasa yeniyse oradan fiş alabileceğimi ilettiler. Mağazaya gittiğimde kasanın eski olduğu, bu şekilde yardımcı olamayacakları söylendi ve sonuç olarak win puanım hâlâ yüklenmedi. Beni yordunuz hayır mübarek gün. Benim paramı yükleyin yoksa bir daha mağazanıza gitmeyeceğim.
Yapmış olduğum 544 TL’lik alışverişe ait win puanımın, uygulamadaki hesabıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Win puanım hâlâ yüklenmedi, müşteri hizmetleri aramadı, mağaza da yardımcı olmadı, paramın hesabıma yatırılmasını istiyorum.
