to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Hesabım Bilgi Verilmeden Donduruldu, 315 TL Vin Bakiyesine Erişemiyorum
13.02.2026 tarihinde Cepte Şok hesabımın hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan dondurulduğunu fark ettim. Hesabım dondurulduğu için uygulamada hesabıma yüklediğim vin bakiyemi kullanamıyor ve bu bakiyeyi harcayamıyorum.
Hesabıma kredi kartımla toplam 315 TL tutarında vin bakiyesi yüklemiştim. Şu anda bu bakiyeye erişemiyor olmama rağmen tarafıma SMS, e‑posta ya da uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgili ekiplere yönlendirildi, dönüş yapılacak” şeklinde bilgi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Cepte Şok hesabımın acilen tekrar açılmasını ve Şok mağazasından yüklediğim 315 TL vin bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
